กนกวรรณ พฤฒิวรกุล,ประธาน

คุณกนกวรรณดำเนินธุรกิจอัญมณีชั้นนำของกรุงเทพฯ มากว่า 40 ปี ก่อนจะก่อตั้งโรงแรมในเครือ i-Residence และก้าวเข้าสู่วงการอสังหาริมทรัพย์เมื่อ 10 ปีแล้ว บริษัทไอคลีน ลอนดรี้ จำกัด เป็นโปรเจคล่าสุดที่เธอคิดอยากจะทำเมื่อผันตัวเองเข้าสู่วงการโรงแรม

"เพราะโรงแรมเราเป็นโรงแรมขนาดกลาง 80-200 ห้อง ตั้งอยู่ในใจกลางกรุงเทพ ค่าที่ดินก็แสนแพง ทำให้ความคิดที่จะเจียดพื้นที่บางส่วนไปทำแผนกซักรีดสำหรับผ้าของโรงแรมตัวเองเป็นความคิดที่เป็นไปไม่ได้เลย และเมื่อคำนวณค่าใช้จ่ายต่างๆในการซักรีดเองแล้ว ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนซื้อเครื่องมือ การดูแลรักษาเครื่อง ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าแก๊ส ค่าน้ำยา ค่าคนงาน ค่าดูแลเครื่อง แถมยังมีค่าใช้จ่ายทางอ้อมเช่นแผนกบุคคล แผนกบัญชีที่ต้องมาดูแลพนักงานส่วนนี้ และที่สำคัญที่สุด ค่าเสียโอกาสการเอาพื้นที่ส่วนนี้ไปใช้ทำประโยชน์อย่างอื่นที่จะก่อรายได้ให้กับโรงแรมในแต่ละเดือน  มูลค่าที่เสียไปนั้นอาจนั้นมหาศาลและดูไม่คุ้มค่าเมื่อเทียบกับปริมาณผ้าที่ต้องซักในแต่ละเดือน เราจึงตัดสินใจที่จะส่งผ้าออกไปให้โรงซักผ้ามืออาชีพคอยดูแลเรื่องนี้แทน 

สิ่งที่เราเรียนรู้จากการหาโรงซักผ้าที่เราเปรียบเทียบจากราคา หาใช่คุณภาพส่งที่ได้ คือผ้าที่มาส่งไม่ตรงเวลา คุณภาพงานซักที่ไม่ได้มาตรฐานและที่สำคัญใช้เคมีที่แรงมากจนผ้าเราขาด ต้องซื้อผ้าใหม่ในระยะเวลาเพียงแค่ 6 เดือนแรกของการซัก

วันนั้นเองที่เราต้องเสียเงินก้อนใหญ่กับการซื้อผ้าใหม่ ทำให้เราเข้าใจคำว่า "เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย" การจ่ายค่าซักที่ถูกแบบไม่น่าเป็นไปได้ช่วยเราประหยัดเงินค่าซักผ้าแค่ 6 เดือนเป็นเงินไม่กี่หมื่นบาท แต่เราต้องซื้อผ้าใหม่เพิ่มเป็นแสน เราจึงหันกลับมาถามตัวเองว่า "เราตัดสินใจถูกแล้วเหรอที่เลือกคนมาดูแลผ้าที่เราเรียกว่าสมบัติของเราเพียงเพราะราคาถูก" และเมื่อหันไปมองรอบๆตัว เปลี่ยนที่ซักโรงแล้งโรงเล่า ก็ยังไม่เจอโรงไหนที่ได้มาตรฐานที่เรารับได้ เมื่อนั้นเองที่เราเริ่มศึกษาค้นคว้าและเริ่มคิดว่าเราจะเปิดโรงซักของเราเองที่จะต้องไม่เป็นแบบโรงซักเดิมๆ เราจะมุ่งเน้นคุณภาพงานซัก เราจะดูแลผ้าของลูกค้าอย่างดี เพราะเราเองในฐานะคนโรงแรมก็รู้และเข้าใจว่าลูกค้าของเราต้องการอะไร เราจะทำทุกอย่างให้แตกต่าง เราจะทำให้ดี แบบที่โรงซักอื่นทำไม่ได้"

นั่นคือจุดเริ่มต้นของ ไอคลีน ลอนดรี้ ที่มาจากความมุ่งมั่นและหัวใจของนักการโรงแรมคนหนึ่งที่ต้องการปฏิวัติระบบโรงซักแบบเดิม

ภัทรวัต พฤฒิวรกุล,Managing Director

ปริญญาตรีสาขาเศรษฐศาสตร์   University of warwick, UK  ปริญญาโท สาขา Financial Management and Control Aston University,UK ด้วยประสบการณ์ในการดำเนินธุรกิจโรงแรมมากว่า 10 ปี ในตำแหน่งผู้บริหารที่เน้นด้าน Financial and Accounting, Business Planning, Housekeeping และ Operation Management ได้ให้รากฐานที่ดีในการเข้าใจหัวใจของงานบริการและความต้องการของลูกค้าส่วนใหญ่ที่เป็นโรงแรมได้เป็นอย่างดี บวกกับความเชี่ยวชาญในการจัดประสิทธิภาพการผลิต และคุณสมบัตินี้เองที่ทำให้คุณภัทรวัตเหมาะสมกับการบริหารงานโรงงาน i-Klean เพื่อทำให้ไอคลีนเป็นโรงซักผ้าที่ต่างจากโรงซักผ้าทั่วไป โดยมีแบบแผนการบริหารงานและดำเนินงานอย่างเช่นโรงแรม บวกกับโรงซัก

"ถึงเราจะเป็นโรงงานซักผ้า แต่ลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นโรงแรม เราก็ต้องเข้าใจว่าเค้าต้องการอะไรและคุยกันภาษาโรงแรม" เมื่อเราเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าอยากได้ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานที่เป็นระบบขั้นตอน การรักษามาตรฐานที่ตรวจสอบได้ การรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น เราก็ต้องพยายามส่งมอบให้ลูกค้าให้ได้ ไม่ว่าจะยากเย็นแค่ไหน

ฐมาพร ปิยะมาลย์มาศ, Director

Economic finance and Accounting, Broxtowe College (Nottingham University,UK ) และ ปริญญาตรี สาขา BSC Management and Control,UK จุดแข็งของเธอที่จำเป็นอย่างมากในการบริหารจัดการโรงงาน i-Klean คือความสามารถในการจัดการทรัพยากรบุคคลและ ความเข้มงวดต่อกฏเกณฑ์การผลิตของเธอ

 
แรงบันดาลใจเบื้องหลัง i-Klean - Make a difference
 "ถึงแม้ในกรุงเทพมีโรงงานและผู้ซักผ้ารายย่อยมากมาย แต่ก็มีไม่กี่ที่ที่มีมาตรฐานตามความต้องการของตลาดในราคาที่เหมาะสม ตลาดอุตสาหกรรมซักผ้าไม่อิ่มตัว และยังมีที่ว่างสำหรับผู้ซักผ้าที่ดีและมีความรับผิดชอบอยู่ที่ไหนสักแห่ง ดิชั้นหวังว่าในระยะเวลาอันใกล้นี้ i-Klean จะเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการซักรีดและซักแห้งที่ดีที่สุดในประเทศไทย"

"เพราะ i-Klean จะเป็นคำตอบให้กับทุกคำถาม เรารักษาสัญญาของเราและปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง เราสร้างความแตกต่าง ด้วย ทีมงานผู้เชี่ยวชาญทางด้านสิ่งทอ ใช้ผงซักฟอกที่มีคุณภาพสูงพร้อมกับเทคโนโลยีการทำความสะอาดที่ใหม่ล่าสุด เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุดในทุกด้านในราคาที่เหมาะสมมากที่สุดที่ตลาดเคยมี"  แล้วจะมีเหตุผลอะไร ที่ลูกค้าจะไม่เลือกเรา

ภาณุพงศ์ พฤฒิวรกุล, Director

ปริญญาตรี BBA Marketing , ABAC University – ปริญญาโท MBA Finance Virginia Commonwealth, USA. ปัจจุบันภาณุพงศ์ทำหน้าที่เป็นกรรมการผู้จัดการของโรงแรม I-Residence Sathron และ Le D”tel ทำให้ภาณุพงศ์ได้รับเลือกให้เป็นกรรมการอีกท่านของ i-Klean จากความชำนาญด้านกลยุทธ์การตลาดของเขา

 " แม้อุตสาหกรรมซักรีดจะเป็นเรื่องใหม่ แต่ผมก็ไม่กังวล กลับกันผมมองเห็นความท้าทายใหม่ ๆ เพราะผมมีจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ดังนั้นเมื่อผมได้รับโอกาสที่จะ กระโดดลงไปในสนามเด็กเล่นแห่งใหม่ ผมก็จะทำให้ที่ดีที่สุดและใช้ประสบการณ์ทั้งหมดของผมที่จะนำ We makes Difference ให้เป็นจริงให้ได้ ไม่ใช่เป็นแค่สโลแกนที่ตั้งไว้ เราวางตัวเองให้แตกต่างจากผู้ประกอบการซักผ้ารายอื่นที่อาจล้าสมัยและดำเนินงานตามจารีตเก่าๆ เพื่อการบริการที่มีคุณภาพตามที่ให้สัญญาไว้กับลูกค้า