FAQ I -KLEAN

  1. ไอคลีนมีบริการซักผ้าแบบไหนบ้างคะ?
    • ไอคลีนมีบริการซักแห้งและซักน้ำค่ะ
  2. ไอคลีนมีกี่สาขาคะ สามารถส่งซักสาขาหนึ่งแล้วไปรับอีกสาขาได้หรือไม่คะ?
    • ไอคลีนมีทั้งหมด 20 สาขา ซึ่งสามารถส่งซักได้ทุกสาขาที่ท่านสะดวก และสามารถรับเสื้อคืนต่างสาขาได้ แต่จำเป็นต้องชำระเงินสาขาที่ส่งซักนั้นๆ ให้เรียบร้อยและแจ้งวันรับสำหรับสาขาที่สะดวกรับค่ะ
  3. ไอคลีนสาขาที่ใกล้รถไฟฟ้า และรถไฟฟ้าใต้ดินคือสาขาใดคะ?
    • ไอคลีนสาขาอารีย์1
    • ไอคลีนสาขาอารีย์ 2 ใกล้สถานีรถไฟฟ้าอารีย์
    • ไอคลีนสาขาสีลม สถานีรถไฟฟ้าช่องนนทรี
    • ไอคลีนสาขาปาร์ค เวนเจอร์ สถานีรถไฟฟ้าเพลินจิต
  4. ไอคลีนมีสาขาต่างจังหวัดไหมคะ?
    • ตอนนี้ไอคลีนยังไม่มีสาขาในต่างจังหวัด แต่เป็นหนึ่งในแผนที่จะขยายสาขาในอนาคต หากมีความคืบหน้าอย่างไรไอคลีนจะประชาสัมพันธ์ให้ทุกท่านทราบทันทีค่ะ
  5. โดยปกติส่งซักจะใช้เวลากี่วันในการรับผ้าคืนคะ? หากต้องการซักเร่งด่วน มีบริการหรือไม่คะ?
    • ตามกฎของทางร้าน จะใช้เวลาการรับส่งผ้า 4 วัน ในกรณีลูกค้าต้องการส่งซักเร่งด่วน สามารถระบุกับสาขาที่ส่งซัก ทั้งนี้จำเป็นต้องคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามความเหมาะสมค่ะ
  6. หากต้องการส่งซักรายเดือน มีบริการรับ-ส่ง ที่คอนโด หรือบ้านไหมคะ? หรือต้องมียอดขั้นต่ำในการส่งซัก?
    • ในกรณีที่มีบริการรับ-ส่ง ลูกค้าจะต้องมียอดในการซักไม่ต่ำกว่า 3,000 บาท/เดือนค่ะ ยกเว้นที่พักอาศัยหรือบริษัทของลูกค้าอยู่ใกล้เคียงสาขาไอคลีนนั้นๆ พนักงานของสาขาจะพิจารณาบริการรับ-ส่งโดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มค่ะ
  7. ไอคลีนใช้น้ำยาซักผ้ายี่ห้ออะไรคะ?
    • Ecolab ค่ะ
  8. ในกรณีที่ผ้าที่ส่งซักเกิดเสียหาย ไม่ว่าสีตก กระดุมหลุด เสื้อผ้าหด ไอคลีนมีนโยบายตรวจสอบและชดเชยให้ลูกค้าอย่างไรคะ?
    • ทางบริษัทจะมีการตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้นของการเสียหายแต่ละครั้ง ในกรณีที่เกิดการเสียหายถึงขั้นที่แก้ไขไม่ได้แล้วตามกฎทางบริษัทจะรับผิดชอบ 10 เท่าของราคาซักตามหน้าบิล หรือขึ้นอยู่กับแต่ละกรณีที่เกิดการเสียหาย
  9. นอกจากเสื้อผ้าที่ส่งซักได้ ไอคลีนยังสามารถซักอะไรได้อีกคะ?
    • ไอคลีนมีบริการซักพรม ผ้าม่าน กระเป๋า รองเท้า ตุ๊กตา โซฟาและสินค้าแบรนด์เนมทุกยี่ห้อ ที่ลูกค้าต้องการความใส่ใจและทะนุถนอมเป็นพิเศษ
  10. ในกรณีที่ลูกค้าส่งซักกระเป๋าผ้าและมีหนังปนด้วย ไอคลีนบริการซักหรือไม่คะ? รบกวนยกตัวอย่างกระเป๋าหรือแบรนด์ที่สามารถซักได้หรือไม่คะ?
    • ไอคลีนสามารถซักกระเป๋าที่มีองค์ประกอบของผ้าและหนังค่ะ ทั้งนี้ขอยกตัวอย่างกระเป๋าแบรนด์เนมที่ลูกค้าส่งซักเป็นประจำ เช่น Chanel ,Dior, Gucci, Prada, Kloset, Coach, Burberry, Kate Spade เป็นต้นค่ะ
  11. ในกรณีที่ส่งซักพรม ซักผ้าม่าน หรือตุ๊กตาตัวใหญ่มากๆ ให้พนักงานมารับที่บ้าน หรือคอนโดได้หรือไม่คะ? คิดค่าบริการอย่างไรคะ?
    • ไอคลีนบริการรับ-ส่งที่พักอาศัยและออฟฟิศฟรีในกรณีที่ยอดส่งซักมากกว่า 3,000 บาทต่อครั้ง ทั้งนี้หากยอดส่งซักต่ำกว่า 3,000 บาท บริษัทจะคิดราคาบริการในแต่ละชนิดสินค้านั้นเพิ่มเติม เช่น ผ้าม่านจะคิดค่าติดตั้งเพิ่มตารางเมตรละ 50 บาท
  12. ไอคลีนมีบริการรีดผ้าอย่างเดียวหรือไม่คะ?
    • มีค่ะ ทั้งนี้ค่าบริการในการรีดเพียงอย่างเดียวจะลดลงจากบริการซัก-รีด ประมาณ 30% ทั้งนี้เพื่อความคุ้มค่าและบริการครบวงจรเพื่อลูกค้า ไอคลีนแนะนำให้ส่งซักและรีด ตอนนี้มีราคาโปรโมชั่นที่ 30 ชิ้น 1490 บาทค่ะ
  13. ไอคลีน มีระบบซักและรีดต่างจากยี่ห้ออื่นๆ อย่างไรคะ?
    • ไอคลีนเป็นบริษัทบริการซักแห้ง และซักอบรีดอันดับต้นๆ ของประเทศไทยที่ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยจากต่างประเทศ เพื่อความสะอาดและรักษาคุณภาพของผ้าของลูกค้าให้ดีที่สุดเทียบเท่าระดับโรงแรม 5 ดาว นอกจากนี้เรายังมีบุคลากร ที่ใส่ใจในคุณภาพสินค้าทุกชนิด ที่ทางลูกค้าให้ความเชื่อมั่นและใช้บริการกับทางบริษัทไอคลีน
  14. ไอคลีน มีบริการให้เช่า และซักผ้าปูโต๊ะสำหรับงานเลี้ยงให้เสร็จเลยหรือไม่คะ? คิดบริการอย่างไรคะ?
    • ไม่มีค่ะ
  15. ไอคลีนมีบริการให้เช่าผ้าปูที่นอน หมอนและซักให้เสร็จเลยหรือไม่คะ? คิดบริการอย่างไรคะ?
    • ไม่มีค่ะ
  16. ไอคลีนมีเปิดแฟรนไชส์ไหมคะ? มีเงื่อนไขอย่างไรบ้างคะ?
    • 200,000 บาท/การทำสัญญา 3 ปี และการต่อสัญญาอีก 3 ปีต่อไปคิด 100,000 บาท โดยไม่รวมค่าตกแต่งภายในร้านและสถานที่ รวทถึงการจัดหาบุคลากรดูแลหน้าร้าน ซึ่งเป็นภาระของผู้ซื้อแฟรนไชส์
    • ค่ามัดจำการผลิต 50,000
    • ส่วนผลประโยชน์อื่นๆ รบกวนขออีเมล์ลูกค้าหรือเบอร์โทรศัพท์เพื่อติดต่อกลับค่ะ
  17. ในกรณีที่เป็นแฟรนไชส์แล้ว แต่ธุรกิจไม่ค่อยดี สามารถคืนได้หรือไม่คะ?
    • ในกรณีนี้ บริษัทจะส่งพนักงานผู้ที่ดูแลแฟรนไชส์เข้าไปตรวจสอบปัญหาและอุปสรรคของสาขาแฟรนไชส์นั้นๆ เพื่อให้คำปรึกษาและแก้ไขอย่างสุดความสามารถ เช่น การตลาด การติดตั้งสื่อโฆษณาหรือป้ายประชาสัมพันธ์ต่างๆ
  18. ไอคลีนมีเฟซบุ๊ค / IG / YouTube ไหมคะ?
    • www.facebook.com/IkleanDrycleaning
    • Instagram : ikleandrycleaning
    • Youtube: www.youtube.com/ikleandrycleaning
  19. ลูกค้าสามารถติดต่อไอคลีนได้รวดเร็วที่สุดในช่องทางไหนได้บ้างคะ?
    • www.facebook.com/IkleanDrycleaning
    • Instagram : ikleandrycleaning

 
CALL CENTER : 02-497-6614-6
Copyright 2013 @I-Klean All Rights Reserved.